瓜瓜早課堂(190)-銷(xiāo)售情景訓(xùn)練(3)

瀏覽次數(shù)：1296        發(fā)布時(shí)間：2017-04-19 09:43:15

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今天，是紅瓜子早課堂學(xué)習(xí)的第190天。紅瓜子早課堂是紅瓜子傳媒的優(yōu)秀同事進(jìn)行的學(xué)習(xí)分享活動(dòng),每周一至周五的早上7點(diǎn)40，我們會(huì)進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)與分享、交流、總結(jié)活動(dòng)。為什么你10年經(jīng)驗(yàn)依舊平庸，他人卻2年成就卓越？是因?yàn)槲覀兠刻炜桃饩毩?xí)的結(jié)果。

銷(xiāo)售情景訓(xùn)練（3）
提問(wèn)和傾聽(tīng)：
1.如何接近客戶：
最初的幾分鐘至關(guān)重要；
建立積極自信的形象；
準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，一定不能遲到；
早到之后要調(diào)整好情緒，放松對(duì)待客戶；
要會(huì)閑談，不能一見(jiàn)到客戶就直奔主題；

2.要讓客戶信任你，首先自己要先信任自己：
相信你愿意幫助客戶；
相信你能夠幫助客戶；
相信你將會(huì)幫助客戶；

3.通過(guò)閑談，幫助你熟悉客戶、了解客戶：
尋找共同點(diǎn)；
從辦公室拜訪的物品、贊美；
閑談的方法；
①談話不能沒(méi)有目的、不著邊際；
②認(rèn)真的聽(tīng)取和領(lǐng)會(huì)客戶的意圖；
③把握時(shí)機(jī)，把談話引入正題；

提問(wèn)技巧：
提問(wèn)是以客戶為中心銷(xiāo)售的關(guān)鍵部分；
只有了解了客戶的需求，再?gòu)?qiáng)調(diào)解決方案；
提問(wèn)是讓客戶參與銷(xiāo)售過(guò)程中，了解客戶的真正興趣所在；
少用封閉式的問(wèn)題和選擇性問(wèn)題，要用開(kāi)放性問(wèn)題；
不要問(wèn)為什么！
不僅要提問(wèn)，還有吸引客戶回答；

提問(wèn)要恰當(dāng)，才能探尋到客戶需求！

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